FanStage

Regulamin Serwisu FanStage

Obowiązuje od: 21.05.2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z platformy internetowej FanStage, dostępnej pod adresem fanstage.pl („Serwis”, „Platforma” lub „FanStage”).
  2. Właścicielem i administratorem Serwisu jest Fan Stage Mateusz Bednarski z siedzibą w Łodzi, ul. Małachowskiego 90, 90-159 Łódź, NIP: 7252021896, REGON: 363999620, e-mail: support@fanstage.pl („Administrator”).
  3. FanStage jest platformą internetową służącą w szczególności do:
    1. śledzenia artystów i ich działalności;
    2. wyrażania zainteresowania koncertami, wydarzeniami i aktywnością artystyczną;
    3. budowania społeczności wokół artystów;
    4. korzystania z fanklubów, funkcji społecznościowych, rankingów i mechanizmów grywalizacji;
    5. rozwijania muzycznej bazy informacji o twórcach i ich odbiorze;
    6. odkrywania muzyki za pomocą Modułu Discovery;
    7. wspierania komunikacji pomiędzy Użytkownikami, artystami, ich przedstawicielami oraz innymi podmiotami współpracującymi z Serwisem.
  4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu w zakresie właściwym dla używanej funkcjonalności. Utworzenie Konta oznacza zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną na zasadach określonych w Regulaminie.
  5. Serwis jest udostępniany co najmniej w języku polskim i angielskim. Regulamin, Polityka Prywatności oraz inne dokumenty lub komunikaty mogą być dostępne w więcej niż jednej wersji językowej.
  6. W przypadku rozbieżności między polską wersją Regulaminu a jego wersją w innym języku, rozstrzygająca jest wersja polska, chyba że Administrator wyraźnie wskaże inaczej.

§ 2. Definicje

  1. Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:
  2. Użytkownik osoba fizyczna, która ukończyła co najmniej 16 lat i korzysta z Serwisu, w szczególności za pośrednictwem Konta.
  3. Konto indywidualny profil Użytkownika w Serwisie, zabezpieczony hasłem lub inną metodą uwierzytelnienia udostępnianą przez Administratora.
  4. Profil Artysty podstrona, rekord lub inna przestrzeń w Serwisie dotycząca konkretnego artysty, zespołu albo projektu muzycznego.
  5. Konto Artysty Konto lub zestaw uprawnień umożliwiający zarządzanie Profilem Artysty oraz korzystanie z funkcji przeznaczonych dla artystów, zespołów i ich przedstawicieli.
  6. Zarządzający Profilem Artysty Użytkownik, który uzyskał od Administratora uprawnienia do zarządzania Profilem Artysty, w szczególności sam artysta, członek zespołu, menedżer, agent, przedstawiciel wytwórni lub inna osoba upoważniona.
  7. Sygnał Popytu aktywność Użytkownika wyrażająca zainteresowanie obecnością artysty, wydarzeniem lub aktywności koncertową w określonej lokalizacji, w szczególności oddanie głosu, śledzenie artysty, wskazanie miasta, zapisanie się na powiadomienia lub podobna interakcja dostępna w Serwisie.
  8. Treści Użytkownika wszelkie materiały, informacje lub wypowiedzi dodawane, publikowane, przesyłane lub udostępniane przez Użytkownika w Serwisie, w szczególności komentarze, wpisy na feedzie, posty forumowe, opisy, recenzje, oceny, ciekawostki, zgłoszenia, sugestie, wiadomości prywatne, zdjęcia profilowe, nazwy użytkownika oraz inne treści tekstowe, graficzne lub multimedialne.
  9. Feed funkcjonalność Serwisu umożliwiająca publikowanie przez Użytkowników treści widocznych dla społeczności lub określonej grupy odbiorców.
  10. Forum funkcjonalność Serwisu przeznaczona do prowadzenia dyskusji tematycznych pomiędzy Użytkownikami.
  11. Wiadomości Prywatne / Komunikator funkcjonalność Serwisu umożliwiająca wymianę wiadomości pomiędzy Użytkownikami albo pomiędzy Użytkownikami a uprawnionymi profilami w ramach Platformy.
  12. Fanklub przestrzeń społecznościowa w Serwisie skupiona wokół konkretnego Profilu Artysty, umożliwiająca Użytkownikom w szczególności dołączenie do społeczności artysty, otrzymywanie komunikatów, uczestniczenie w aktywnościach oraz korzystanie z funkcji udostępnionych dla danego Fanklubu.
  13. Członek Fanklubu Użytkownik, który dobrowolnie dołączył do Fanklubu danego Profilu Artysty.
  14. FanScore / XP wewnętrzny system punktowy Serwisu, w ramach którego Użytkownik otrzymuje punkty za określone aktywności na Platformie.
  15. Poziom Konta / Ranga status Użytkownika w Serwisie, powiązany z liczbą zgromadzonych punktów FanScore i mogący odblokowywać dodatkowe funkcje, uprawnienia lub benefity.
  16. Link Referencyjny indywidualny link lub inny mechanizm udostępniany Użytkownikowi przez Serwis, umożliwiający zapraszanie innych osób do Platformy, określonego głosowania, kampanii lub aktywności społecznościowej.
  17. Moduł Discovery funkcjonalność Serwisu służąca do prezentowania Użytkownikom utworów, ich fragmentów, podglądów albo odnośników do treści muzycznych oraz umożliwiająca wyrażanie reakcji na prezentowane treści muzyczne.
  18. Utwór Discovery utwór, podgląd utworu lub inny materiał muzyczny zakwalifikowany przez Administratora do prezentacji w Module Discovery.
  19. Reakcja Discovery aktywność Użytkownika w Module Discovery, w szczególności rozpoczęcie odsłuchu, ukończenie podglądu, pominięcie utworu, oznaczenie utworu jako ulubionego, cofnięcie tego oznaczenia, podbicie utworu, przejście do zewnętrznego serwisu muzycznego lub inna interakcja udostępniona w Module Discovery.
  20. Podbicie / Boost Reakcja Discovery wyrażająca szczególne zainteresowanie Użytkownika danym utworem. Podbicie nie stanowi zakupu, głosu wyborczego, rekomendacji handlowej, gwarancji promocji ani zobowiązania Administratora do promowania utworu.
  21. Panel Discovery dla Artystów narzędzie udostępniane uprawnionym Zarządzającym Profilami Artystów, umożliwiające zgłaszanie utworów do kwalifikacji w Module Discovery oraz dostęp do wybranych zbiorczych danych dotyczących reakcji Użytkowników.
  22. Usługi usługi świadczone drogą elektroniczną przez Administratora za pośrednictwem Serwisu.
  23. Dni robocze dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Rodzaj i zakres usług

  1. Administrator świadczy za pośrednictwem Serwisu nieodpłatne Usługi polegające w szczególności na:
    1. utworzeniu i utrzymywaniu Konta Użytkownika;
    2. umożliwianiu śledzenia artystów i Profili Artystów;
    3. umożliwianiu wyrażania Sygnałów Popytu dotyczących artystów, wydarzeń i lokalizacji;
    4. przeglądaniu informacji o artystach, wydarzeniach i aktywności społeczności;
    5. korzystaniu z funkcji rankingowych, społecznościowych i informacyjnych;
    6. publikowaniu i przeglądaniu Treści Użytkownika w zakresie aktualnie dostępnych funkcjonalności;
    7. korzystaniu z Feedu, Forum, systemu znajomych, powiadomień i Komunikatora;
    8. korzystaniu z Fanklubów;
    9. korzystaniu z funkcji personalizacji, rekomendacji i integracji z usługami zewnętrznymi;
    10. korzystaniu z mechanizmów FanScore, poziomów Konta, benefitów, odznak i innych elementów grywalizacji;
    11. korzystaniu z Modułu Discovery, w tym odsłuchiwaniu dostępnych podglądów, wyrażaniu Reakcji Discovery oraz otrzymywaniu rekomendacji;
    12. korzystaniu przez uprawnionych Użytkowników z narzędzi przeznaczonych dla Profili Artystów, w tym narzędzi promocyjnych, organizacyjnych, analitycznych i społecznościowych;
    13. korzystaniu przez uprawnionych Zarządzających Profilami Artystów z Panelu Discovery dla Artystów.
  2. Zakres funkcjonalności Serwisu może ulegać zmianie, rozwojowi, ograniczeniu albo czasowemu wyłączeniu.
  3. Wyrażenie przez Użytkownika Sygnału Popytu, oddanie głosu, śledzenie artysty, zapisanie się na powiadomienia, kliknięcie linku promocyjnego albo podobna aktywność:
    1. nie stanowi zakupu biletu;
    2. nie stanowi rezerwacji miejsca na wydarzenie;
    3. nie oznacza zawarcia umowy dotyczącej uczestnictwa w koncercie lub innym wydarzeniu;
    4. nie rodzi po stronie Użytkownika obowiązku finansowego.
  4. Administrator nie gwarantuje, że aktywność Użytkowników w Serwisie doprowadzi do organizacji koncertu, wydarzenia, współpracy z artystą, uzyskania biletu, spotkania z artystą albo innego rezultatu oczekiwanego przez Użytkownika.
  5. FanStage może organizować lub współorganizować wybrane działania promocyjne, aktywacje lub wydarzenia. Szczegółowe warunki takich działań mogą być określane w odrębnych regulaminach.
  6. Prezentacja utworu w Module Discovery, zakwalifikowanie utworu do tego modułu albo uzyskanie określonych Reakcji Discovery nie stanowią gwarancji promocji, określonej liczby odtworzeń, wzrostu popularności, zawarcia współpracy, publikacji w zewnętrznym serwisie ani osiągnięcia określonych wyników komercyjnych lub artystycznych.

§ 4. Konto Użytkownika

  1. Założenie Konta wymaga podania danych wymaganych w formularzu rejestracyjnym oraz zaakceptowania Regulaminu i Polityki Prywatności.
  2. Użytkownik zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i niewprowadzających w błąd.
  3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo dostępu do swojego Konta i nie powinien udostępniać danych logowania osobom trzecim.
  4. Administrator może stosować środki bezpieczeństwa związane z logowaniem, odzyskiwaniem dostępu do Konta, zmianą hasła i weryfikacją tożsamości Użytkownika.
  5. Jeden Użytkownik nie powinien zakładać wielu Kont w celu sztucznego wpływania na działanie Serwisu, rankingów, systemów poleceń, Sygnałów Popytu, Reakcji Discovery, promocji, benefitów lub innych mechanizmów Platformy.
  6. Użytkownik może w każdej chwili zmienić hasło do Konta za pośrednictwem funkcji dostępnej w ustawieniach Konta lub innego narzędzia udostępnianego przez Administratora.

§ 5. Zasady korzystania z Serwisu

  1. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
  2. Zabronione jest podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu, obchodzących zabezpieczenia, automatyzujących aktywność w niedozwolony sposób lub służących manipulowaniu statystykami, rankingami, głosami, obserwacjami, FanScore, Reakcjami Discovery, systemem poleceń albo innymi mechanizmami Serwisu.
  3. Zabronione jest publikowanie, przesyłanie lub przekazywanie za pośrednictwem Serwisu treści:
    1. bezprawnych;
    2. naruszających prawa autorskie, dobra osobiste lub inne prawa osób trzecich;
    3. obraźliwych, wulgarnych, nawołujących do nienawiści, przemocy lub dyskryminacji;
    4. wprowadzających w błąd;
    5. spamerskich lub reklamowych bez zgody Administratora;
    6. naruszających prywatność innych osób;
    7. zawierających dane osobowe osób trzecich bez odpowiedniej podstawy prawnej;
    8. zawierających złośliwe oprogramowanie, linki phishingowe albo inne treści mogące naruszać bezpieczeństwo Użytkowników lub Serwisu.
  4. Zabronione jest podszywanie się pod inne osoby, artystów, zespoły, przedstawicieli branży muzycznej, organizatorów wydarzeń lub Administratora.
  5. Zabronione jest wykorzystywanie Komunikatora, Feedu, Forum, Fanklubów lub innych funkcji społecznościowych do nękania, stalkingu, gróźb, wysyłania niechcianych treści o charakterze seksualnym, masowego rozsyłania wiadomości lub innych działań naruszających bezpieczeństwo i komfort innych Użytkowników.
  6. Użytkownik odpowiada za swoje działania podejmowane w Serwisie oraz za Treści Użytkownika, które publikuje, przesyła lub przekazuje.

§ 6. Treści Użytkownika i moderacja

  1. Jeżeli Serwis umożliwia dodawanie Treści Użytkownika, Użytkownik może publikować wyłącznie takie treści, do których posiada odpowiednie prawa albo podstawę prawną do ich rozpowszechniania.
  2. Z chwilą opublikowania Treści Użytkownika Użytkownik udziela Administratorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z tych treści w zakresie niezbędnym do prowadzenia, rozwijania, promowania i prawidłowego funkcjonowania Serwisu.
  3. Licencja, o której mowa w ust. 2, obejmuje w szczególności utrwalanie, zwielokrotnianie, publiczne udostępnianie, formatowanie, opracowywanie techniczne, tłumaczenie, moderowanie oraz dostosowywanie Treści Użytkownika do wymogów technicznych Platformy.
  4. Treści Użytkownika mogą podlegać moderacji. Administrator może usuwać, ograniczać widoczność, edytować technicznie lub blokować dostęp do treści naruszających prawo, Regulamin albo bezpieczeństwo i jakość Serwisu.
  5. Administrator może ograniczyć funkcjonalność Konta, zawiesić Konto albo usunąć Konto Użytkownika w przypadku poważnego lub powtarzającego się naruszania Regulaminu.
  6. Użytkownik może zgłaszać treści, które uważa za bezprawne lub naruszające Regulamin, na adres: legal@fanstage.pl.
  7. Zgłoszenie powinno, w miarę możliwości, zawierać:
    1. opis zgłaszanego naruszenia;
    2. dokładną lokalizację treści, w szczególności link lub adres URL;
    3. dane umożliwiające kontakt ze zgłaszającym;
    4. oświadczenie, że zgłaszający działa w dobrej wierze oraz że informacje podane w zgłoszeniu są zgodne z jego wiedzą.
  8. Administrator rozpatruje zgłoszenia w sposób terminowy, staranny, obiektywny i proporcjonalny do charakteru sprawy.
  9. W przypadku podjęcia działań moderacyjnych Administrator może poinformować Użytkownika o przyczynach decyzji oraz o dostępnych możliwościach jej zakwestionowania, o ile jest to zasadne i technicznie możliwe.

§ 7. System poleceń, rankingi i grywalizacja

  1. Serwis może udostępniać system poleceń, rankingi, poziomy aktywności, oznaczenia, punkty, odznaki lub inne elementy grywalizacji.
  2. Elementy te mają charakter wyłącznie informacyjny, społecznościowy, organizacyjny lub promocyjny i co do zasady nie stanowią środków pieniężnych ani praw majątkowych.
  3. Administrator może zmieniać zasady przyznawania punktów, rang, statusów i korzyści, a także zawieszać lub kończyć wybrane mechanizmy grywalizacji.
  4. Administrator może wykluczyć Użytkownika z rankingów albo anulować punkty lub aktywność uzyskaną w sposób sprzeczny z Regulaminem.

§ 8. FanScore, poziomy Konta i benefity

  1. Serwis może przyznawać Użytkownikom punkty FanScore za określone aktywności na Platformie, w szczególności za udział w głosowaniach, aktywność społecznościową, zapraszanie innych osób do Serwisu, interakcję z wybranymi funkcjonalnościami lub inne działania wskazane w Serwisie.
  2. Na podstawie liczby zgromadzonych punktów FanScore Użytkownikowi mogą być przypisane określone poziomy lub rangi Konta, w szczególności takie jak FAN, INSIDER, PROMOTER lub LEGEND, zgodnie z aktualnym opisem poziomów dostępnym w Serwisie.
  3. Uzyskanie określonego poziomu Konta może odblokowywać dodatkowe funkcje lub benefity, w szczególności:
    1. możliwość głosowania i pełnego udziału w społeczności;
    2. dodatkowe oznaczenia lub wyróżnienia profilu;
    3. dostęp do rozszerzonych statystyk lub funkcji społecznościowych;
    4. wcześniejszy dostęp do wybranych ofert biletowych prowadzonych przez partnerów;
    5. możliwość uzyskania limitowanych upgrade’ów lub innych benefitów związanych z wybranymi wydarzeniami.
  4. Punkty FanScore oraz poziomy Konta:
    1. nie stanowią środków pieniężnych ani innych praw majątkowych;
    2. co do zasady nie mogą być przenoszone na inne osoby lub Konta;
    3. nie podlegają wymianie na pieniądze, zniżki ani nagrody rzeczowe, chyba że wynika to wyraźnie z odrębnego regulaminu danej akcji promocyjnej.
  5. Benefity związane z wyższymi poziomami Konta mają charakter organizacyjny lub promocyjny, mogą być limitowane dostępnością i mogą być przyznawane na zasadach opisanych w odrębnych regulaminach, warunkach wydarzenia lub komunikatach w Serwisie.
  6. Administrator może zmieniać zasady przyznawania punktów FanScore, progi punktowe, nazwy poziomów Konta, zakres benefitów oraz warunki ich przyznawania.

§ 9. Zapraszanie znajomych i linki referencyjne

  1. Serwis może udostępniać Użytkownikom mechanizmy zapraszania innych osób na Platformę, w szczególności poprzez indywidualne Linki Referencyjne lub specjalne przyciski udostępniania.
  2. Użytkownik może wykorzystywać Linki Referencyjne między innymi do zapraszania znajomych do założenia Konta, dołączenia do społeczności danego artysty lub udziału w określonym głosowaniu, kampanii albo aktywności społecznościowej.
  3. Zabronione jest wykorzystywanie Linków Referencyjnych w sposób sprzeczny z prawem lub Regulaminem, w szczególności do wysyłania spamu, niezamówionych informacji handlowych, masowych wiadomości do osób, które nie wyraziły zainteresowania Platformą, oraz do sztucznego zawyżania liczby głosów, obserwacji, punktów FanScore lub innych wskaźników.
  4. Administrator może anulować korzyści uzyskane poprzez Linki Referencyjne, w szczególności punkty FanScore, miejsce w rankingach, dostęp do benefitów lub inne przywileje, jeżeli zaproszenia były wykorzystywane w sposób naruszający Regulamin lub dobre obyczaje.

§ 10. Integracje z serwisami zewnętrznymi i personalizacja

  1. Użytkownik może dobrowolnie połączyć swoje Konto w Serwisie z kontem w wybranym serwisie zewnętrznym, w szczególności Spotify, za pośrednictwem mechanizmu integracji dostępnego na Platformie.
  2. Połączenie konta w serwisie zewnętrznym z Kontem w Serwisie nie jest obowiązkowe do korzystania z podstawowych funkcjonalności FanStage i może zostać w każdej chwili odwołane z poziomu ustawień Konta lub innej funkcji udostępnionej przez Administratora.
  3. W ramach integracji ze Spotify Administrator może uzyskiwać dostęp wyłącznie do danych niezbędnych do działania funkcji udostępnionych Użytkownikowi i w zakresie wynikającym z udzielonych uprawnień.
  4. Dane pozyskane z integracji z usługami zewnętrznymi mogą być wykorzystywane w szczególności do:
    1. lepszego dopasowywania rekomendowanych artystów, wydarzeń i treści;
    2. automatycznego proponowania obserwowania artystów;
    3. tworzenia i rozwijania rekomendacji;
    4. poprawy działania funkcji personalizacji;
    5. zapewniania działania funkcji powiązanych z usługą zewnętrzną.
  5. Użytkownik może samodzielnie wskazać ulubionych artystów lub zespoły, w szczególności w ramach listy TOP-5 lub podobnej funkcjonalności, co może być wykorzystywane do personalizacji treści i rekomendacji.
  6. Szczegółowe informacje dotyczące zakresu danych pozyskiwanych z integracji z usługami zewnętrznymi oraz zasad ich przetwarzania określa Polityka Prywatności.

§ 11. Profile Artystów i narzędzia dla artystów

  1. Administrator może udostępniać wybranym Użytkownikom możliwość przejęcia i zarządzania Profilem Artysty oraz korzystania z dedykowanych narzędzi organizacyjnych, promocyjnych, analitycznych lub społecznościowych.
  2. Administrator może umożliwić Użytkownikowi zgłoszenie nowego Profilu Artysty dotyczącego własnej działalności artystycznej, zespołu, projektu muzycznego albo podmiotu, który Użytkownik jest uprawniony reprezentować.
  3. Zgłoszenie Profilu Artysty nie powoduje automatycznego utworzenia, opublikowania, zweryfikowania ani przyznania uprawnień do zarządzania Profilem Artysty.
  4. Każde zgłoszenie Profilu Artysty może podlegać ocenie, moderacji i weryfikacji przez Administratora.
  5. Użytkownik zgłaszający Profil Artysty oświadcza, że jest artystą, członkiem zespołu, uprawnionym przedstawicielem albo inną osoba posiadającą podstawę do działania w imieniu danego projektu muzycznego.
  6. Administrator może żądać dodatkowych informacji lub dokumentów niezbędnych do weryfikacji zgłoszenia, w szczególności potwierdzenia tożsamości, związku ze zgłaszanym projektem, praw do materiałów, linków lub oznaczeń używanych w profilu.
  7. Administrator może odmówić przyznania dostępu do Profilu Artysty, ograniczyć go albo cofnąć, jeżeli istnieją wątpliwości co do uprawnień Zarządzającego Profilem Artysty, bezpieczeństwa Konta, zgodności działań z Regulaminem lub interesem Serwisu.
  8. Po pozytywnej weryfikacji Administrator może opublikować Profil Artysty w publicznej bazie Serwisu oraz przyznać uprawnionemu Użytkownikowi uprawnienia Zarządzającego Profilem Artysty.
  9. Zarządzający Profilem Artysty odpowiada za treści, informacje, kampanie i działania publikowane lub inicjowane z wykorzystaniem narzędzi przypisanych do danego Profilu Artysty.
  10. Profile Artystów mogą być wykorzystywane do prowadzenia działań marketingowych, komunikacyjnych, promocyjnych i informacyjnych dotyczących działalności artystycznej, koncertowej, wydawniczej lub wizerunkowej.
  11. Uprawniony Zarządzający Profilem Artysty może zgłaszać utwory do kwalifikacji w Module Discovery, pod warunkiem że posiada odpowiednie prawa lub upoważnienie do ich wykorzystania, promocji, udostępnienia podglądu oraz przekazania linków do usług zewnętrznych.
  12. Zgłoszenie utworu do kwalifikacji w Module Discovery nie gwarantuje jego publikacji, prezentacji, określonego zasięgu ani wyniku w Reakcjach Discovery.
  13. Administrator może udostępniać Zarządzającym Profilami Artystów Panel Discovery dla Artystów oraz zbiorcze statystyki dotyczące Utworów Discovery, w szczególności:
    1. liczbę lub strukturę Reakcji Discovery;
    2. poziom zainteresowania utworami;
    3. liczbę przejść do usług zewnętrznych;
    4. trendy oraz inne wskaźniki aktywności.
  14. Statystyki, o których mowa w ust. 13, mają charakter informacyjny i analityczny. Co do zasady są prezentowane w formie zagregowanej lub pseudonimizowanej i nie służą bezpośredniej identyfikacji konkretnych Użytkowników.
  15. Dane udostępniane partnerom, artystom, zespołom lub ich przedstawicielom nie obejmują co do zasady bezpośrednich danych identyfikujących Użytkownika, takich jak adres e-mail czy adres IP, chyba że Użytkownik wyraził na to odrębną zgodę albo przekazanie takich danych wynika z obowiązujących przepisów prawa.

§ 12. Głosowania, powiadomienia i komunikacja w ramach kampanii

  1. Serwis może umożliwiać organizowanie głosowań, kampanii zainteresowania, akcji społecznościowych i podobnych działań dotyczących artystów, wydarzeń lub lokalizacji.
  2. Użytkownik może, przystępując do głosowania, śledzenia kampanii lub podobnej aktywności, otrzymywać dotyczące jej powiadomienia wewnątrz Serwisu, w szczególności od organizatora głosowania, partnera, Profilu Artysty lub Administratora.
  3. Powiadomienia, o których mowa w ust. 2, mogą dotyczyć w szczególności postępu kampanii, wyników głosowania, aktywności społeczności, informacji o planowanych wydarzeniach, nowych etapach kampanii lub podobnych komunikatów związanych z daną aktywnością.
  4. Wysyłanie powiadomień e-mail, SMS lub innych komunikatów marketingowych poza Serwisem odbywa się wyłącznie na podstawie odrębnej podstawy prawnej, w szczególności zgody Użytkownika, jeżeli jest wymagana przez obowiązujące przepisy.

§ 13. Wydarzenia, partnerzy i bilety

  1. Serwis może prezentować informacje o koncertach, wydarzeniach i ofertach związanych z działalnością artystyczną oraz kierować Użytkowników do partnerów zajmujących się sprzedażą biletów, rejestracją uczestników lub organizacją wydarzeń.
  2. Jeżeli sprzedaż biletów lub obsługa uczestnictwa w wydarzeniu odbywa się za pośrednictwem partnera zewnętrznego, umowa dotycząca zakupu biletu lub udziału w wydarzeniu zawierana jest pomiędzy Użytkownikiem a właściwym partnerem lub organizatorem, zgodnie z jego regulaminem.
  3. FanStage nie jest stroną umowy sprzedaży biletu prowadzonej przez partnera zewnętrznego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  4. Administrator może organizować lub współorganizować wybrane wydarzenia, akcje specjalne lub aktywacje. Szczegółowe zasady uczestnictwa, sprzedaży, reklamacji, benefitów lub ograniczeń mogą być wtedy określone w odrębnych regulaminach.
  5. Wcześniejszy dostęp do ofert biletowych, upgrade’y, pakiety specjalne lub podobne benefity mogą być udostępniane wyłącznie wybranym Użytkownikom, w ograniczonej liczbie i na zasadach określonych odrębnie.

§ 14. Komunikator i funkcje społecznościowe

  1. Wewnętrzny Komunikator, Feed, Forum, Fankluby i inne funkcje społecznościowe służą do budowania społeczności, wymiany opinii oraz komunikacji pomiędzy Użytkownikami i uprawnionymi profilami w Serwisie.
  2. Niedozwolone jest wykorzystywanie Komunikatora, Feedu, Forum, Fanklubów lub innych funkcji społecznościowych do wysyłania spamu, niezamówionych informacji handlowych, masowych kampanii, treści nękających albo innych treści naruszających Regulamin.
  3. Administrator nie prowadzi stałego monitoringu wszystkich wiadomości prywatnych, lecz może uzyskać do nich dostęp w zakresie koniecznym do rozpatrzenia zgłoszonych naruszeń, ochrony bezpieczeństwa Użytkowników, zapobiegania nadużyciom albo realizacji obowiązków wynikających z prawa.
  4. Administrator może wprowadzać dodatkowe środki bezpieczeństwa w funkcjach społecznościowych, w szczególności blokowanie Kont, wyciszanie, ograniczenie możliwości publikacji lub wysyłania wiadomości, limity działań albo inne mechanizmy ochrony społeczności.

§ 15. Ostrzeżenia, blokady i bany

  1. W przypadku naruszenia Regulaminu lub zakłócania funkcjonowania Serwisu Administrator może zastosować wobec Użytkownika środki porządkowe, w szczególności:
    1. udzielenie ostrzeżenia;
    2. czasowe ograniczenie wybranych funkcjonalności Konta;
    3. czasowe zawieszenie Konta;
    4. trwałe zablokowanie Konta.
  2. Co do zasady Użytkownik może posiadać maksymalnie dwa aktywne ostrzeżenia w okresie trzech miesięcy.
  3. Udzielenie trzeciego ostrzeżenia w okresie trzech miesięcy może skutkować trwałym zablokowaniem Konta.
  4. Ostrzeżenie traci ważność po upływie trzech miesięcy od dnia jego udzielenia, chyba że szczególne okoliczności uzasadniają wcześniejsze lub późniejsze zakończenie jego skutków.
  5. Administrator może zastosować natychmiastowe trwałe zablokowanie Konta bez uprzednich ostrzeżeń w razie rażącego naruszenia prawa, bezpieczeństwa Użytkowników, integralności Serwisu lub istotnych interesów Administratora.

§ 16. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są:
    1. urządzenie z dostępem do Internetu;
    2. aktualna przeglądarka internetowa;
    3. aktywne konto e-mail.
  2. Niektóre funkcjonalności mogą wymagać aktywnego Konta, połączenia z usługą zewnętrzną, włączenia określonych uprawnień urządzenia lub spełnienia dodatkowych wymagań technicznych wskazanych w Serwisie.
  3. Administrator dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności wszystkich funkcji.

§ 17. Odpowiedzialność

  1. Administrator dokłada należytej staranności w zakresie działania Serwisu, jednak nie gwarantuje, że wszystkie informacje prezentowane w Serwisie będą zawsze kompletne, aktualne lub bezbłędne.
  2. Informacje o artystach, statystkach, aktywności społeczności, trendach, poziomach zainteresowania i rekomendacjach mają charakter informacyjny, pomocniczy lub organizacyjny.
  3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:
    1. decyzje podejmowane przez Użytkowników na podstawie danych z Serwisu;
    2. czasowe przerwy techniczne;
    3. skutki podania przez Użytkownika nieprawdziwych danych;
    4. treści publikowane przez Użytkowników, artystów, partnerów lub inne podmioty trzecie, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z przepisów prawa;
    5. działania i regulaminy partnerów zewnętrznych, w tym serwisów biletowych, platform zewnętrznych i organizatorów wydarzeń;
    6. dostępność, działanie lub treść usług zewnętrznych, do których Serwis kieruje Użytkownika.
  4. Nic w Regulaminie nie wyłącza ani nie ogranicza praw Użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 18. Rozwiązanie umowy, zmiana hasła i usunięcie Konta

  1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną dotycząca Konta zawierana jest na czas nieoznaczony.
  2. Użytkownik może w każdej chwili zmienić hasło logowania do Konta za pośrednictwem odpowiedniej funkcji w ustawieniach Konta.
  3. Żądanie usunięcia Konta może zostać zrealizowane z poziomu ustawień Konta albo poprzez kontakt na adres privacy@fanstage.pl lub support@fanstage.pl.
  4. Zainicjowanie usunięcia Konta powoduje jego natychmiastowe ukrycie w Serwisie.
  5. Po upływie 30 dni od zainicjowania usunięcia Konto i powiązane z nim dane zostaną trwale usunięte z systemów Administratora, z zastrzeżeniem ust. 6.
  6. Usunięcie Konta nie wyłącza możliwości dalszego przetwarzania danych w przypadkach, w których Administrator jest do tego uprawniony lub zobowiązany na podstawie prawa, w szczególności dla celów rozpatrzenia reklamacji, obrony przed roszczeniami, przeciwdziałania nadużyciom lub realizacji obowiązków prawnych.

§ 19. Reklamacje i kontakt

  1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać na adres support@fanstage.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować zgłaszającego oraz opis problemu.
  3. Administrator rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
  4. Użytkownik może kontaktować się z Administratorem także w innych sprawach:
    1. sprawy prywatności i danych osobowych: privacy@fanstage.pl
    2. zgłoszenia naruszeń i sprawy prawne: legal@fanstage.pl
    3. sprawy ogólne i techniczne: support@fanstage.pl

§ 20. Zmiany Regulaminu

  1. Administrator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    1. zmiany przepisów prawa;
    2. rozwoju lub zmiany funkcjonalności Serwisu;
    3. zmiany modelu działania Serwisu;
    4. konieczności poprawy bezpieczeństwa lub przeciwdziałania nadużyciom;
    5. rozszerzenia działalności Serwisu o nowe funkcje społeczne, organizacyjne, promocyjne, analityczne lub związane z rekomendacjami.
  2. O istotnych zmianach Regulaminu Użytkownicy posiadający Konto zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem, w szczególności drogą e-mailową albo poprzez komunikat w Serwisie.
  3. Dalsze korzystanie z Konta po wejściu zmian w życie może wymagać ponownej akceptacji zaktualizowanego Regulaminu.

§ 21. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  2. Regulamin wchodzi w życie z dniem 21.05.2026 r.