FanStage

Regulamin Serwisu FanStage

Obowiązuje od: 21.05.2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin („Regulamin") określa zasady korzystania z platformy internetowej FanStage, dostępnej pod adresem fanstage.pl („Serwis”, „Platforma” lub „FanStage”).
  2. Właścicielem i administratorem Serwisu jest Fan Stage Mateusz Bednarski z siedzibą w Łodzi, ul. Małachowskiego 90, 90-159 Łódź, NIP: 7252021896, REGON: 363999620, e-mail kontaktowy: support@fanstage.pl („Administrator”).
  3. FanStage jest platformą internetową służącą do śledzenia artystów, wyrażania zainteresowania wydarzeniami muzycznymi, budowania społeczności wokół artystów, rozwijania muzycznej bazy informacji o twórcach i ich odbiorze, a także wspierania komunikacji pomiędzy Użytkownikami, artystami i innymi podmiotami współpracującymi z Serwisem.
  4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w zakresie właściwym dla danej funkcjonalności, a utworzenie Konta oznacza zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną na zasadach określonych w Regulaminie.
  5. Serwis jest udostępniany co najmniej w języku polskim i angielskim. Regulamin, Polityka Prywatności oraz inne dokumenty lub komunikaty mogą być udostępniane w więcej niż jednej wersji językowej. W przypadku rozbieżności pomiędzy wersją polską a wersją w innym języku, rozstrzygająca jest wersja polska, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

§ 2. Definicje

  1. Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:
  2. Użytkownik – osoba fizyczna, która ukończyła co najmniej 16 lat i korzysta z Serwisu, w szczególności za pośrednictwem Konta.
  3. Konto – indywidualny profil Użytkownika w Serwisie, zabezpieczony hasłem lub inną metodą uwierzytelnienia udostępnianą przez Administratora.
  4. Profil Artysty – podstrona, rekord lub inna przestrzeń w Serwisie dotycząca konkretnego artysty, zespołu albo projektu muzycznego.
  5. Konto Artysty – Konto lub zestaw uprawnień w Serwisie umożliwiający zarządzanie Profilem Artysty oraz korzystanie z funkcji przeznaczonych dla artystów, zespołów i ich przedstawicieli.
  6. Zarządzający Profilem Artysty – Użytkownik, który uzyskał od Administratora uprawnienia do zarządzania Profilem Artysty, w szczególności sam artysta, członek zespołu, menedżer, agent, przedstawiciel wytwórni lub inna osoba upoważniona.
  7. Sygnał Popytu – każda aktywność Użytkownika w Serwisie wyrażająca zainteresowanie obecnością artysty, wydarzeniem lub aktywnością koncertową w określonej lokalizacji, w szczególności oddanie głosu, śledzenie artysty, wskazanie miasta, zapisanie się na powiadomienia lub podobna interakcja dostępna w Serwisie.
  8. Treści Użytkownika – wszelkie materiały, informacje lub wypowiedzi dodawane, publikowane, przesyłane lub udostępniane przez Użytkownika w Serwisie, w szczególności komentarze, wpisy na feedzie, posty forumowe, opisy, recenzje, oceny, ciekawostki, zgłoszenia, sugestie, wiadomości prywatne, zdjęcia profilowe, nazwy użytkownika oraz inne treści tekstowe, graficzne lub multimedialne.
  9. Feed – funkcjonalność Serwisu umożliwiająca publikowanie przez Użytkowników treści widocznych dla społeczności lub określonej grupy odbiorców.
  10. Forum – funkcjonalność Serwisu przeznaczona do prowadzenia dyskusji tematycznych pomiędzy Użytkownikami.
  11. Wiadomości Prywatne / Komunikator – funkcjonalność Serwisu umożliwiająca wymianę wiadomości pomiędzy Użytkownikami lub pomiędzy Użytkownikami a uprawnionymi profilami w ramach Platformy.
  12. FanScore / XP – wewnętrzny system punktowy Serwisu, w ramach którego Użytkownik otrzymuje punkty za określone aktywności na Platformie.
  13. Poziom Konta / Ranga – status Użytkownika w Serwisie, powiązany z liczbą zgromadzonych punktów FanScore i odblokowujący dodatkowe funkcje, uprawnienia lub benefity w Serwisie.
  14. Link Referencyjny – indywidualny link lub inny mechanizm udostępniany Użytkownikowi przez Serwis, umożliwiający zapraszanie innych osób do Platformy, określonego głosowania, kampanii lub aktywności społecznościowej.
  15. Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Administratora za pośrednictwem Serwisu.
  16. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Rodzaj i zakres usług

  1. Administrator świadczy za pośrednictwem Serwisu usługi nieodpłatne, polegające w szczególności na:
    1. utworzeniu i utrzymywaniu Konta Użytkownika,
    2. umożliwianiu śledzenia artystów i profili artystów,
    3. umożliwianiu wyrażania Sygnałów Popytu dotyczących artystów, wydarzeń i lokalizacji,
    4. przeglądaniu informacji o artystach, wydarzeniach i aktywności społeczności,
    5. korzystaniu z funkcji rankingowych, społecznościowych i informacyjnych udostępnionych w Serwisie,
    6. publikowaniu i przeglądaniu Treści Użytkownika w zakresie aktualnie dostępnych funkcjonalności,
    7. korzystaniu z feedu, forum, systemu znajomych, powiadomień i komunikatora wewnętrznego,
    8. korzystaniu z funkcji personalizacji, rekomendacji i integracji z usługami zewnętrznymi,
    9. korzystaniu z mechanizmów związanych z FanScore, poziomami Konta, benefitami, odznakami i innymi elementami grywalizacji,
    10. korzystaniu przez uprawnionych Użytkowników z narzędzi przeznaczonych dla Profili Artystów, w tym narzędzi promocyjnych, organizacyjnych i analitycznych.
  2. Zakres funkcjonalności Serwisu może ulegać zmianie, rozwojowi, ograniczeniu lub czasowemu wyłączeniu.
  3. Wyrażenie przez Użytkownika Sygnału Popytu, oddanie głosu, śledzenie artysty, zapisanie się na powiadomienia, kliknięcie linku promocyjnego lub podobna aktywność:
    1. nie stanowi zakupu biletu,
    2. nie stanowi rezerwacji miejsca na wydarzenie,
    3. nie oznacza zawarcia umowy dotyczącej uczestnictwa w koncercie lub innym wydarzeniu,
    4. nie rodzi po stronie Użytkownika żadnego obowiązku finansowego.
  4. Administrator nie gwarantuje, że aktywność Użytkowników w Serwisie doprowadzi do organizacji koncertu, wydarzenia albo współpracy z artystą.
  5. FanStage może organizować lub współorganizować wybrane działania promocyjne, aktywacje lub wydarzenia, jednak szczegółowe warunki takich akcji mogą być określane w odrębnych regulaminach.

§ 4. Konto Użytkownika

  1. Założenie Konta wymaga podania danych wymaganych w formularzu rejestracyjnym oraz zaakceptowania Regulaminu i Polityki Prywatności.
  2. Użytkownik zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i niewprowadzających w błąd.
  3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo dostępu do swojego Konta i nie powinien udostępniać danych logowania osobom trzecim.
  4. Administrator może wprowadzać środki bezpieczeństwa związane z logowaniem, odzyskiwaniem dostępu do Konta, zmianą hasła i weryfikacją tożsamości Użytkownika.
  5. Jeden Użytkownik nie powinien zakładać wielu Kont w celu sztucznego wpływania na działanie Serwisu, rankingów, systemów poleceń, Sygnałów Popytu, promocji, benefitów lub innych mechanizmów Platformy.
  6. Użytkownik może w każdej chwili zmienić hasło do Konta za pośrednictwem odpowiedniej funkcji dostępnej w ustawieniach Konta lub innego narzędzia udostępnianego przez Administratora.

§ 5. Zasady korzystania z Serwisu

  1. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
  2. Zabronione jest podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu, obchodzących zabezpieczenia, automatyzujących aktywność w niedozwolony sposób lub służących manipulowaniu statystykami, rankingami, głosami, obserwacjami, FanScore, systemem poleceń albo innymi mechanizmami Serwisu.
  3. Zabronione jest publikowanie, przesyłanie lub przekazywanie za pośrednictwem Serwisu treści:
    1. bezprawnych,
    2. naruszających prawa autorskie, dobra osobiste lub inne prawa osób trzecich,
    3. obraźliwych, wulgarnych, nawołujących do nienawiści lub przemocy,
    4. wprowadzających w błąd,
    5. spamerskich lub reklamowych bez zgody Administratora,
    6. naruszających prywatność innych osób,
    7. zawierających dane osobowe osób trzecich bez odpowiedniej podstawy prawnej.
  4. Zabronione jest podszywanie się pod inne osoby, artystów, zespoły, przedstawicieli branży muzycznej, organizatorów wydarzeń lub Administratora.
  5. Zabronione jest wykorzystywanie komunikatora, feedu, forum lub innych funkcji społecznościowych do nękania, stalkingu, gróźb, wysyłania niechcianych treści o charakterze seksualnym, masowego rozsyłania wiadomości lub innych działań naruszających bezpieczeństwo i komfort innych Użytkowników.
  6. Użytkownik odpowiada za swoje działania podejmowane w Serwisie oraz za Treści Użytkownika, które publikuje, przesyła lub przekazuje.

§ 6. Treści Użytkownika i moderacja

  1. Jeżeli Serwis umożliwia dodawanie Treści Użytkownika, Użytkownik może publikować wyłącznie takie treści, do których posiada odpowiednie prawa lub podstawę prawną do ich rozpowszechniania.
  2. Z chwilą opublikowania Treści Użytkownika Użytkownik udziela Administratorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z tych treści w zakresie niezbędnym do prowadzenia, rozwijania, promowania i prawidłowego funkcjonowania Serwisu, w szczególności ich utrwalania, zwielokrotniania, publicznego udostępniania, formatowania, opracowywania technicznego, tłumaczenia, moderowania oraz dostosowywania do wymogów technicznych Platformy.
  3. Treści Użytkownika mogą podlegać moderacji. Administrator może usuwać, ograniczać widoczność, edytować technicznie lub blokować dostęp do treści naruszających prawo, Regulamin albo bezpieczeństwo i jakość Serwisu.
  4. Administrator może również ograniczyć funkcjonalność Konta, zawiesić Konto lub usunąć Konto Użytkownika w przypadku poważnego lub powtarzającego się naruszania Regulaminu.
  5. Użytkownik może zgłaszać treści, które uważa za bezprawne lub naruszające Regulamin, na adres: legal@fanstage.pl.
  6. W przypadku podjęcia działań moderacyjnych Administrator może poinformować Użytkownika o przyczynach decyzji, o ile jest to zasadne i technicznie możliwe.

§ 7. System poleceń, rankingi i grywalizacja

  1. Serwis może udostępniać system poleceń, rankingi, poziomy aktywności, oznaczenia, punkty, odznaki lub inne elements grywalizacji.
  2. Elementy te mają charakter wyłącznie informacyjny, społecznościowy, organizacyjny lub promocyjny i co do zasady nie stanowią środków pieniężnych ani praw majątkowych.
  3. Administrator może zmieniać zasady przyznawania punktów, rang, statusów i korzyści, a także zawieszać lub kończyć wybrane mechanizmy grywalizacji.
  4. Administrator może wykluczyć z rankingów albo anulować punkty lub aktywność uzyskaną w sposób sprzeczny z Regulaminem.

§ 8. FanScore, poziomy Konta i benefity

  1. Serwis może przyznawać Użytkownikom punkty FanScore (XP) za określone aktywności na Platformie, w szczególności za udział w głosowaniach, aktywność społecznościową, zapraszanie innych osób do Serwisu, interakcję z wybranymi funkcjonalnościami lub inne działania wskazane w Serwisie.
  2. Na podstawie liczby zgromadzonych punktów FanScore Użytkownikowi mogą być przypisane określone poziomy lub rangi Konta, w szczególności takie jak FAN, INSIDER, PROMOTER lub LEGEND, zgodnie z aktualnym opisem dostępnych poziomów w Serwisie.
  3. Uzyskanie określonego poziomu Konta może odblokowywać dodatkowe funkcje lub benefity, w szczególności:
    1. możliwość głosowania i pełnego udziału w społeczności,
    2. dodatkowe oznaczenia lub wyróżnienia profilu,
    3. dostęp do rozszerzonych statystyk lub funkcji społecznościowych,
    4. wcześniejszy dostęp (presale) do wybranych ofert biletowych prowadzonych przez partnerów,
    5. możliwość uzyskania limitowanych upgrade’ów lub innych benefitów związanych z wybranymi wydarzeniami.
  4. Punkty FanScore oraz poziomy Konta:
    1. nie stanowią środków pieniężnych ani innych praw majątkowych,
    2. co do zasady nie mogą być przenoszone na inne osoby lub konta,
    3. nie podlegają wymianie na pieniądze, zniżki ani nagrody rzeczowe, chyba że wynika to wyraźnie z odrębnego regulaminu danej akcji promocyjnej.
  5. Benefity związane z wyższymi poziomami Konta mają charakter organizacyjny lub promocyjny, mogą być limitowane dostępnością i mogą być przyznawane na zasadach opisanych w odrębnych regulaminach, warunkach wydarzenia lub komunikatach w Serwisie.
  6. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany zasad przyznawania punktów FanScore, progów punktowych, nazw poziomów Konta, zakresu benefitów oraz warunków ich przyznawania.

§ 9. Zapraszanie znajomych i linki referencyjne

  1. Serwis może udostępniać Użytkownikom mechanizmy zapraszania innych osób na Platformę, w szczególności poprzez indywidualne linki referencyjne lub specjalne przyciski udostępniania.
  2. Użytkownik może wykorzystywać linki referencyjne m.in. do zapraszania znajomych do założenia Konta w Serwisie, dołączenia do społeczności danego artysty lub wzięcia udziału w określonym głosowaniu, kampanii lub aktywności społecznościowej.
  3. Zabronione jest wykorzystywanie linków referencyjnych w sposób sprzeczny z prawem lub Regulaminem, w szczególności do wysyłania spamu, niezamówionych informacji handlowych, masowych wiadomości do osób, które nie wyraziły zainteresowania Platformą, a także do sztucznego zawyżania liczby głosów, obserwacji, punktów FanScore lub innych wskaźników w Serwisie.
  4. Administrator może anulować korzyści uzyskane poprzez linki referencyjne, w szczególności punkty FanScore, miejsce w rankingach, dostęp do benefitów lub inne przywileje, jeżeli zaproszenia były wykorzystywane w sposób naruszający Regulamin lub dobre obyczaje.

§ 10. Integracje z serwisami zewnętrznymi i personalizacja

  1. Użytkownik może w dowolnym momencie, dobrowolnie, połączyć swoje Konto w Serwisie z kontem w wybranym serwisie zewnętrznym, w szczególności Spotify, za pośrednictwem odpowiedniego mechanizmu integracji dostępnego na Platformie.
  2. Połączenie konta w serwisie zewnętrznym z Kontem w Serwisie nie jest obowiązkowe do korzystania z podstawowych funkcjonalności FanStage i może zostać w każdej chwili odwołane z poziomu ustawień Konta lub innej funkcji udostępnionej przez Administratora.
  3. W ramach integracji ze Spotify Administrator uzyskuje dostęp wyłącznie do informacji niezbędnych do działania funkcji personalizacji, w szczególności listy najczęściej słuchanych artystów, w tym listy Top 50 słuchanych artystów powiązanych z kontem Użytkownika na Spotify.
  4. Dane pozyskane z integracji z usługami zewnętrznymi mogą być wykorzystywane w szczególności do:
    1. lepszego dopasowywania rekomendowanych artystów, wydarzeń i treści w Serwisie,
    2. automatycznego dodawania do obserwowanych w Serwisie wybranych artystów, których Użytkownik słucha najczęściej,
    3. poprawy działania algorytmów personalizacji i rekomendacji.
  5. Użytkownik może również samodzielnie wskazać swoich ulubionych artystów lub zespoły, w szczególności w ramach listy TOP-5 lub podobnej funkcjonalności, co może być wykorzystywane do personalizacji treści i rekomendacji w Serwisie.
  6. Szczegółowe informacje dotyczące zakresu danych pozyskiwanych z integracji z usługami zewnętrznymi oraz zasad ich przetwarzania określa Polityka Prywatności.

§ 11. Profile Artystów i narzędzia dla artystów

  1. Administrator może udostępniać wybranym Użytkownikom możliwość przejęcia i zarządzania Profilem Artysty oraz korzystania z dedykowanych narzędzi organizacyjnych, promocyjnych, analitycznych lub społecznościowych.
  2. Uzyskanie uprawnień do zarządzania Profilem Artysty może wymagać wykazania odpowiedniego umocowania, autoryzacji lub przejścia procesu weryfikacji prowadzonego przez Administratora.
  3. Administrator może odmówić przyznania dostępu do Profilu Artysty, ograniczyć go lub cofnąć, jeżeli istnieją wątpliwości co do uprawnień Zarządzającego Profilem Artysty, bezpieczeństwa Konta, zgodności działań z Regulaminem lub interesem Serwisu.
  4. Zarządzający Profilem Artysty odpowiada za treści, informacje, kampanie i działania publikowane lub inicjowane z wykorzystaniem narzędzi przypisanych do danego Profilu Artysty.
  5. Profile Artystów mogą być wykorzystywane do prowadzenia działań marketingowych, komunikacyjnych, promocyjnych i informacyjnych dotyczących działalności artystycznej, koncertowej, wydawniczej lub wizerunkowej.
  6. Administrator może udostępniać Zarządzającym Profilami Artystów narzędzia analityczne dotyczące społeczności skupionej wokół danego artysty.
  7. Dane udostępniane w ramach narzędzi analitycznych dla Profili Artystów co do zasady mają charakter statystyczny, zagregowany lub pseudonimizowany i nie służą bezpośredniej identyfikacji konkretnego Użytkownika, chyba że Użytkownik wyraźnie wyraził odrębną zgodę albo co innego wynika z obowiązujących przepisów prawa.
  8. Przy przystępowaniu do określonych głosowań, kampanii lub aktywności Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że jego aktywność może zostać uwzględniona w raportach, zestawieniach lub bazach udostępnianych organizatorowi głosowania, partnerowi, artyście, zespołowi lub ich przedstawicielowi, na zasadach opisanych w Regulaminie i Polityce Prywatności.
  9. Dane udostępniane partnerom, artystom, zespołom lub ich przedstawicielom w związku z głosowaniami, kampaniami lub analizą społeczności nie obejmują co do zasady bezpośrednich danych identyfikujących Użytkownika, takich jak adres e-mail czy adres IP, chyba że Użytkownik wyraził na to odrębną zgodę lub przekazanie takich danych wynika z obowiązujących przepisów prawa.

§ 12. Głosowania, powiadomienia i komunikacja w ramach kampanii

  1. Serwis może umożliwiać organizowanie głosowań, kampanii zainteresowania, akcji społecznościowych i podobnych działań dotyczących artystów, wydarzeń lub lokalizacji.
  2. Użytkownik może, przystępując do głosowania, śledzenia kampanii lub podobnej aktywności, wyrazić zgodę na otrzymywanie dotyczących jej powiadomień wewnątrz Serwisu, w szczególności od organizatora głosowania, partnera, Profilu Artysty lub Administratora.
  3. Powiadomienia, o których mowa w ust. 2, mogą dotyczyć w szczególności postępu kampanii, wyników głosowania, aktywności społeczności, informacji o planowanych wydarzeniach, nowych etapach kampanii lub podobnych komunikatów związanych z daną aktywnością.
  4. Wysyłanie powiadomień e-mail lub innych komunikatów marketingowych poza Serwisem odbywa się wyłącznie na podstawie odrębnej zgody Użytkownika wyrażonej podczas rejestracji albo później w ustawieniach Konta, zgodnie z Polityką Prywatności.

§ 13. Wydarzenia, partnerzy i bilety

  1. Serwis może prezentować informacje o koncertach, wydarzeniach i ofertach związanych z działalnością artystyczną oraz kierować Użytkowników do partnerów zajmujących się sprzedażą biletów, rejestracją uczestników lub organizacją wydarzeń.
  2. Jeżeli sprzedaż biletów lub obsługa uczestnictwa w wydarzeniu odbywa się za pośrednictwem partnera zewnętrznego, umowa dotycząca zakupu biletu lub udziału w wydarzeniu zawierana jest pomiędzy Użytkownikami a właściwym partnerem lub organizatorem, zgodnie z jego regulaminem.
  3. FanStage nie jest stroną umowy sprzedaży biletu prowadzonej przez partnera zewnętrznego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  4. Administrator może organizować lub współorganizować wybrane wydarzenia, akcje specjalne lub aktywacje, jednak szczegółowe zasady uczestnictwa, sprzedaży, reklamacji, benefitów lub ograniczeń mogą być w takich przypadkach określone w odrębnych regulaminach.
  5. Wcześniejszy dostęp do ofert biletowych (presale), upgrade’y, pakiety specjalne lub podobne benefity mogą być udostępniane wyłącznie wybranym Użytkownikom, w ograniczonej liczbie i na zasadach określonych odrębnie.

§ 14. Komunikator i funkcje społecznościowe

  1. Wewnętrzny komunikator, feed, forum i inne funkcje społecznościowe służą do budowania społeczności, wymiany opinii oraz komunikacji pomiędzy Użytkownikami i uprawnionymi profilami w Serwisie.
  2. Niedozwolone jest wykorzystywanie komunikatora, feedu, forum lub innych funkcji społecznościowych do wysyłania spamu, niezamówionych informacji handlowych, masowych kampanii, treści nękających albo innych treści naruszających Regulamin.
  3. Administrator nie prowadzi stałego monitoringu wszystkich wiadomości prywatnych, lecz może uzyskać do nich dostęp w zakresie koniecznym do rozpatrzenia zgłoszonych naruszeń, ochrony bezpieczeństwa Użytkowników, zapobiegania nadużyciom albo realizacji obowiązków wynikających z prawa.
  4. Administrator może wprowadzać dodatkowe środki bezpieczeństwa w funkcjach społecznościowych, w szczególności blokowanie kont, wyciszanie, ograniczenie możliwości publikacji lub wysyłania wiadomości, limity działań albo inne mechanizmy ochrony społeczności.

§ 15. Ostrzeżenia, blokady i bany

  1. W przypadku naruszenia Regulaminu lub zakłócania funkcjonowania Serwisu Administrator może zastosować wobec Użytkownika środki porządkowe, w szczególności:
    1. udzielenie ostrzeżenia,
    2. czasowe ograniczenie wybranych funkcjonalności Konta,
    3. czasowe zawieszenie Konta,
    4. trwałe zablokowanie Konta (ban).
  2. Co do zasady Użytkownik może posiadać maksymalnie dwa aktywne ostrzeżenia w okresie 3 miesięcy.
  3. Udzielenie trzeciego ostrzeżenia w okresie 3 miesięcy może skutkować trwałym zablokowaniem Konta.
  4. Ostrzeżenie traci swoją ważność po upływie 3 miesięcy od dnia jego udzielenia, chyba że szczególne okoliczności uzasadniają wcześniejsze lub późniejsze zakończenie jego skutków.
  5. Administrator zastrzega sobie prawo do natychmiastowego, trwałego zablokowania Konta bez uprzednich ostrzeżeń w razie rażącego naruszenia prawa, bezpieczeństwa Użytkowników, integralności Serwisu lub istotnych interesów Administratora.

§ 16. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są:
    1. urządzenie z dostępem do Internetu,
    2. aktualna przeglądarka internetowa,
    3. aktywny adres e-mail.
  2. Niektóre funkcjonalności Serwisu mogą wymagać aktywnego Konta, połączenia z usługą zewnętrzną, włączenia określonych uprawnień urządzenia lub spełnienia dodatkowych wymagań technicznych wskazanych w Serwisie.
  3. Administrator dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności wszystkich funkcji.

§ 17. Odpowiedzialność

  1. Administrator dokłada należytej staranności w zakresie działania Serwisu, jednak nie gwarantuje, że wszystkie informacje prezentowane w Serwisie będą zawsze kompletne, aktualne lub bezbłędne.
  2. Informacje o artystach, statystykach, aktywności społeczności, trendach, poziomach zainteresowania i rekomendacjach mają charakter informacyjny, pomocniczy lub organizacyjny.
  3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:
    1. decyzje podejmowane przez Użytkowników na podstawie danych z Serwisu,
    2. czasowe przerwy techniczne,
    3. skutki podania przez Użytkownika nieprawdziwych danych,
    4. treści publikowane przez Użytkowników, artystów, partnerów lub inne podmioty trzecie, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z przepisów prawa,
    5. działania i regulaminy partnerów zewnętrznych, w tym serwisów biletowych, platform zewnętrznych i organizatorów wydarzeń.
  4. Nic w Regulaminie nie wyłącza ani nie ogranicza praw Użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 18. Rozwiązanie umowy, zmiana hasła i usunięcie Konta

  1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną dotycząca Konta zawierana jest na czas nieoznaczony.
  2. Użytkownik może w każdej chwili zmienić hasło logowania do Konta za pośrednictwem odpowiedniej funkcji w ustawieniach Konta.
  3. Użytkownik może w każdej chwili zainicjować usunięcie Konta z poziomu ustawień Konta albo zgłosić takie żądanie poprzez kontakt z Administratorem.
  4. Zainicjowanie usunięcia Konta powoduje jego natychmiastowe ukrycie w Serwisie.
  5. Po upływie 30 dni od zainicjowania usunięcia Konto i powiązane z nim dane zostaną trwale usunięte z systemów Administratora, z zastrzeżeniem ust. 6.
  6. Usunięcie Konta nie wyłącza możliwości dalszego przetwarzania danych w przypadkach, w których Administrator jest do tego uprawniony lub zobowiązany na podstawie prawa, w szczególności dla celów rozpatrzenia reklamacji, obrony przed roszczeniami, przeciwdziałania nadużyciom lub realizacji obowiązków prawnych.
  7. Żądanie usunięcia Konta może zostać zrealizowane z poziomu ustawień Konta albo poprzez kontakt na adres: privacy@fanstage.pl lub support@fanstage.pl.

§ 19. Reklamacje i kontakt

  1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać na adres: support@fanstage.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować zgłaszającego oraz opis problemu.
  3. Administrator rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
  4. Użytkownik może kontaktować się z Administratorem także w innych sprawach:
    1. sprawy prywatności i danych osobowych: privacy@fanstage.pl
    2. zgłoszenia naruszeń i sprawy prawne: legal@fanstage.pl
    3. sprawy ogólne i techniczne: support@fanstage.pl

§ 20. Zmiany Regulaminu

  1. Administrator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    1. zmiany przepisów prawa,
    2. rozwoju lub zmiany funkcjonalności Serwisu,
    3. zmiany modelu działania Serwisu,
    4. konieczności poprawy bezpieczeństwa lub przeciwdziałania nadużyciom,
    5. rozszerzenia działalności Serwisu o nowe funkcje społeczne, organizacyjne, promocyjne lub analityczne.
  2. O istotnych zmianach Regulaminu Użytkownicy posiadający Konto zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem, w szczególności drogą e-mailową lub poprzez komunikat w Serwisie.
  3. Dalsze korzystanie z Konta po wejściu zmian w życie może wymagać ponownej akceptacji zaktualizowanego Regulaminu.

§ 21. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  2. Regulamin wchodzi w życie z dniem 21.05.2026 r.